Коллтрекинг от Calltouch для вашего сайта

Большинство людей, находя сервисную компанию (особенно небольшую) с интересующим их предложением, ищут номер телефона на сайте. Телефонный контакт намного эффективнее отправки формы, и обычно мы получаем интересующую нас информацию одновременно. Телефонный контакт с компанией – это абсолютно конверсия, которую следует измерять. Но как узнать, какой пользователь связался с компанией, а какой видел только номер телефона? В этом вам поможет коллтрекинг (call tracking) от Calltouch!

У многих компаний номер телефона есть почти на каждой странице своего веб-сайта. Это очень хорошая процедура со стороны UX. Однако в ходе анализа практически невозможно узнать, какая сторона побудила нашего пользователя совершить звонок. Благодаря использованию отслеживания конверсий с номера телефона это станет возможным и позволит вам узнать, какие из подстраниц генерируют больше всего конверсий.

Пул номеров телефона Calltouch

Самый эффективный способ измерения конверсий с номера телефона на веб-сайте – это решение современных технологий компании Calltouch.

Плюсы:

• Точный подсчет конверсий;

• Решение продвигает Google;

• Возможность установить конверсию через определенное время соединения (например, 1 минуту), что позволяет более эффективно подсчитывать конверсии.

Что вы теряете, не измеряя телефонные конверсии?

Вы теряете настоящие деньги. Взгляните на примеры ниже.

На сайте легко указать день, когда был установлен скрипт коллтрекинга сервиса, который позволяет отслеживать телефонные звонки на все номера телефонов бренда, отображаемые на сайте. Почему такое большое снижение стоимости конверсии и повышение эффективности кампании?

До запуска сценария телефонный контакт с офисом обслуживания клиентов был способом «уйти в серую зону» для посетителей веб-сайта. Не отслеживается в режиме реального времени и, как следствие, не включается в статистику Google Рекламы и Google Analytics.

Для технологии компании телефонный контакт был главным виновником так называемой «Офлайн-конверсии». Это ситуация, когда пользователь, перешедший на ваш сайт по оплаченной рекламе, не выполняет свою задачу предполагаемым способом. В данном конкретном случае – он не добавит товар из магазина в корзину, он не зарегистрирует аккаунт и не заполнит контактную форму, а отправится в путешествие по страницам продуктов, блогу, прайс-листам и, наконец, позвонит в Центр обслуживания клиентов.

Измерение конверсий по телефонным звонкам позволило многим компаниям не только лучше обосновать затраты на кампании в Google Рекламе, но и предоставить рекламному алгоритму информацию о людях, превращающихся в потенциальных клиентов, которых они до сих пор избегали. Со временем кампании стали эффективнее примерно на 15%-50%.

Как работает измерение телефонных звонков: почему это вам выгодно?

Когда потенциальный клиент звонит или отправляет SMS на номер динамической подмены колл трекинг системы. Вам будет показан исходный номер звонящего клиента. Благодаря тому, что соединение прошло через систему Calltouch, в подробном отчете вы можете отобразить информацию о продолжительности и датах звонков и SMS-сообщений из рекламы и с вашего сайта.

Имея эту информацию, вы сможете сравнивать качество телефонных звонков от пользователей рекламы и пользователей, которые звонили из другого источника. Вы узнаете, есть ли у человека, который позвонил по объявлению в поисковой сети, больше мотивации для разговора, чем у человека, перешедшего на страницу из товарных объявлений. Такие данные позволят вам настроить кампанию и другие действия для пользователей, которые больше всего заинтересованы в данном продукте или услуге.