Улучшите общение с клиентами с помощью SMS

Если вы еще думаете, что SMS устарели как средство связи? А бесплатные текстовые сообщения больше не являются аргументом в пользу телефонных тарифов? Это не совсем правильно. Например, сообщения, отправляемые через службу коротких сообщений портала “SMS ГОРОД”, лидируют по скорости доставки и скорости открытия. Вы можете использовать активное поведение получателя для более эффективного общения со своими клиентами. Так что рассматривайте SMS рассылку клиентам как канал надежной связи.

Преимущества перед push, электронной почтой и телефоном

Независимость от наличия интернета, приложений и др. ресурсов

В отличие от электронных писем или push-уведомлений через приложения или браузер, SMS не зависят от подключения к Интернету или смартфона. Даже самые простые, самые старые мобильные телефоны способны принимать и отправлять короткие сообщения. При этом важно заметить, что вы можете всегда идентифицировать и вносить в базу свих клиентов и номер посетителя. Приложение также не нужно устанавливать. Таким образом, люди могут быть охвачены более широко. Старшие поколения и группы с низким доходом также обычно могут получать SMS.

Независимость от времени

В отличие от телефонного звонка, SMS можно использовать более гибко с точки зрения времени: как и сообщение в чате, его можно отправить и прочитать в любое время, обе стороны не должны быть доступны одновременно. Поскольку объем памяти на мобильных телефонах растет, больше нет риска, что получатель будет «занят», т. е. сообщение не дойдет.

И электронная почта, и SMS находят свое место в общении с клиентами. Вместе с другими каналами, такими как WhatsApp, Facebook Messenger или чат на веб-сайте, компании предлагают своим целевым группам широкие возможности контакта. Сегодня потребители хотят иметь выбор, когда дело доходит до связи с бизнесом.

Как владелец бизнеса, вы должны быть доступны на платформах, которые на самом деле используют ваши клиенты. Для значительной части населения WhatsApp-рассылки являются одними из важнейших каналов связи. Обмен через WhatsApp с друзьями или членами семьи естественен и интуитивно понятен. С WhatsApp Business API у компаний есть возможность встречаться со своими клиентами на равных. В сочетании с другими каналами, такими как Instagram, Facebook Messenger, электронная почта и SMS, создается всесторонний и удобный клиентский опыт.

С “SMS ГОРОД” вы общаетесь со своей группой по всем соответствующим каналам. Входящие сообщения четко группируются в папку «Входящие», в которой вы можете вместе с несколькими сотрудниками отвечать на запросы клиентов. Недавно снова стало возможным отправлять информационные бюллетени через WhatsApp. Благодаря готовым шаблонам и подписке для пользователей вы можете сообщать своим контактам о предстоящих кампаниях или важной информации.

Реклама ИП Павлов Дмитрий Сергеевич